Chính sách đổi hàng - Aligro

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG – ALIGRO

ALIGRO cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và dịch vụ hậu mãi tận tâm cho Quý khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm chưa phù hợp, Quý khách hoàn toàn có thể đổi hàng theo các điều kiện sau:

1. Thời gian đổi hàng

• Đối với sản phẩm mua tại cửa hàng ALIGRO:
  Hỗ trợ đổi trong vòng 3–5 ngày kể từ ngày mua hàng.

• Đối với sản phẩm mua online (qua website, Shopee, Tiki, Lazada, TikTok, Zalo...):
  Hỗ trợ đổi trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện sản phẩm đủ điều kiện đổi

• Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, chưa qua sử dụng.

• Không bị dơ, biến dạng, hư hỏng do tác động bên ngoài sau khi mua.

• Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).

• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng để đối chiếu.

3. Trường hợp KHÔNG áp dụng đổi hàng

• Quá thời hạn đổi theo quy định nêu trên.

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc giặt ủi.

• Nhãn mác, phụ kiện không còn nguyên vẹn.

• Không có hóa đơn hoặc thông tin xác minh đơn hàng.

• Các mặt hàng phụ kiện (ví dụ: thắt lưng, cà vạt, vớ...) không áp dụng đổi trả.

4. Giá trị sản phẩm đổi

• Giá trị sản phẩm đổi phải bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

• Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch.

5. Thời gian xử lý yêu cầu đổi hàng

• ALIGRO cam kết xử lý và phản hồi yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng tối đa 48 giờ (2 ngày) kể từ khi tiếp nhận sản phẩm cần đổi.

Nếu cần hỗ trợ thêm, Quý khách có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua:
📞 Hotline: 0912.120.033
📧 Email: aligrofashion@gmail.com